RIZAPグループが展開するフィットネスジム「chocoZAP」は、2024年に広告事業に参入した。現在、予算比で売上高が目標値の2倍以上で成長を維持しているという。RIZAP法人事業本部 穴沢広夢本部長を25年3月27日開催の「日経クロストレンド・カレッジ」の講師に招き、好調要因に迫る。
小売企業が持つ購買データなどを活用した広告サービス「リテールメディア」が注目を集めています。2025年は小売業にとどまらず、事業会社が持つ独自データを用いた、新たなデジタル広告サービスの開発が進みそうです。
RIZAPグループ（以下、RIZAP）が展開するジム「chocoZAP（チョコザップ）」は、事業の一環として2024年2月から広告サービス「chocoZAP Partners」を開始しており、売上高が予算比の2倍以上の成長を維持しているという好調ぶり。好調の鍵となっているのは、顧客体験を損なわない広告設計です。
chocoZAP Partnersは、店内での商品サンプリングなど、アナログな取り組みから試験的に開始し、現在は店内に設置したデジタルサイネージへの動画配信、店舗全体を広告対象商品の広告クリエイティブでラッピングするジャック型広告、スマートフォン向けアプリの顧客IDを軸に蓄積したデータを用いたディスプレー広告など、店内外で10以上の広告商品を提供しています。
chocoZAPが広告を掲載する媒体は店舗やアプリなど、あくまでジムを便利に使うためのツールなので、そこに会員の望まない情報が広告として掲載されると、本業の体験を損ないかねません。
そこで、chocoZAPは広告枠を増設する度に、ユーザーにアンケートを取って広告の出し方を調整。顧客体験を損なわないように慎重に進めてきたと言います。
こうした地道な策が奏功し、ユーザーからは、むしろ広告を通じて関心のあるサプリなどについての情報を得られることは好意的だという意見も寄せられているそうです。chocoZAPユーザー、広告主、RIZAPにとって「三方良し」の広告サービスを実現できています。
また、広告事業というBtoB（事業間取引）事業で得た収益を、本業であるBtoC（消費者向け）サービスに投資するというサイクルを構築する役割も担っています。
今回の日経クロストレンド・カレッジでは、三方良しの広告サービスを実現させる考え方と設計、広告事業開始から1年を経ての成長や苦労について、 RIZAP法人事業本部の穴沢広夢本部長に解説いただきます。
後半にはQ＆Aの時間も設けますので、講師に質問がある方は、ZoomのQ＆A欄よりお寄せください。なお本講演の内容は、後日リポート記事の公開と、動画のアーカイブ配信を行います。
12：00～12:45
【講演】 【3/27開催】chocoZAPの顧客体験を上げる「三方良し」の広告事業
RIZAPが展開するジム「chocoZAP」は、24年に広告事業に参入し、目標値の2倍以上の成長を維持しているという。chocoZAPが広告を掲載する媒体は、ユーザー向けアプリや店舗内のサイネージなどであり、そこにユーザーが望まない情報が掲載されると、顧客体験を損ないかねない。こうした事態を回避し、chocoZAPユーザー、広告主、RIZAPにとって「三方良し」の広告サービスを展開している理由に迫る。
【Q＆A】 編集部を交えて質疑応答告 識者＋日経クロストレンド編集部を交えた「Q＆Aタイム」 ※退室は自由です。お気軽にご参加ください
名称：日経クロストレンド・カレッジ【オンラインセミナー】 日時：2025年3月27日（木）12:00～13:00 会場：オンライン開催（Zoomを使ったWeb配信セミナーです） 価格：日経クロストレンドの有料会員およびセミナー・プラス会員は無料（追加料金なし）で受講いただけます ※有料会員以外は5000円（税込み）。お申し込み（有料5000円）はこちら ●日経クロストレンド有料会員（月額2500円）に1カ月お申し込みいただいたほうがお得です！ 会員お申し込みはこちら ※お支払い方法は「クレジットカード払い」のみとなります。以下「MyPageメニュー」にお申し込み内容が表示されます ＜MyPage＞
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